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Tiempo de procesamiento

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Método de envío

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Tiempos de entrega estimados

Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado al courier.

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
• Otras regiones: 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del servicio de transporte.
  

Una vez entregado el pedido a Blue Express, los tiempos de entrega pueden variar, ya que la gestión y despacho posterior quedan bajo responsabilidad de la empresa de transporte.

Costo de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Consideraciones adicionales

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• Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se coordinará un nuevo envío con un costo adicional.
• En caso de retrasos por parte de la empresa de transporte, Praulia no se hace responsable, pero estaremos disponibles para ayudarte con cualquier gestión necesaria.

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Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
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Proceso de devolución

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Productos defectuosos o incorrectos

• Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción con fotos del producto. Nos haremos cargo del costo de envío y reemplazo.

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